兵庫県姫路キャンパスキャンパスブログ ブログ 2022.06.28 【住環境デザインコース】大ピンチ！？ クライアントからのクレーム発生！？

先日ブログでもお伝えした住環境デザインコースのテレビ台。しっかり調印式も行い、一安心と思ったら...。

納品先（姫路キャンパス）より「テレビを載せると真ん中の方が凹む感じがして大丈夫？ ちょっと見に来て！」と、ひと昔の若者言葉でいえば　"激おこぷんぷん丸" 状態。早速駆けつけると確かに凹んでいる感じも。お客様（姫路キャンパスのコーチ）からは「しっかり直して」とのご注文が。改善策を全員が模索する中、「デザインをなるべく壊さず、丸棒を使って補強しよう」と一人が提案。全員納得したうえで補強作業が開始されました。

【補強作業工程】
①上板についているネジを外し、上板をとる。
②真ん中の板に丸棒を通せる穴をあける
③下板に棒が入るように少しだけ穴をあけたあと丸棒を通す（上記画像）
④上板にも下板同様少しだけ穴をあけ、丸棒が穴に通すように組み立てて、ねじ止めをする。無事補強完成。テレビを置く部分の凹みもなくなり収納物も一安心！

終わったところで、お客様に現状確認していただきました。以前感じられた凹みは解消され、安定感が増す形となりました。お客様の表情まさに "えびす顔" に。「次、何か頼むときもアンタんとこで頼むわ。これからもよろしく」という播州弁でのありがたいお言葉もいただきました。状況を的確に判断し、最善策を提案した結果、逆に信頼を獲得できました。「ピンチはチャンス」を体感できました。

ビジネスでは、ちょっとした食い違いが大きなトラブルになり兼ねません。ただ、生徒が社会人になったとき、上記のようなことが起きても対応できそうだという、安心感を得た体験でした。
なお、使ってみての状態と【補強作業工程】以外はフィクションで、実際はクレームなどは一切ありませんのでご安心ください。

◆万全の感染症対策をしたうえでキャンパスにて学校説明会・体験授業を行っています。（7月予定）
7/30　10:00～12:00（子ども・福祉コース または 住環境デザインコース）
7/30　14:00～16:00（マンガイラストコース または プログラミングコース）

◆なお、以下の日程で中学生対象のオンライン学校説明会を行っています。
7/2・9・16・23・30　16:00～17:30